众所周知，京店主电是开创家电网购的电商平台，且一向盘踞着年夜部门线上市场份额。可从2019年起，它变了!占据全渠道最年夜的市场份额并持续多个季度坚持领先!更令人惊奇的是，即使在疫情最为严重的上半年，它稳步增加的程序似乎没有受到涓滴影响。
10月19日，中国电子信息财产成长研讨院宣布了《2020第三季度中国度电市场陈述》，数据显示，本年7-9月，我国度电市场零售额范围为2102亿元，比往年同期微增1.6%。线下家电市场慢慢走出疫情影响，线上市场也坚持着杰出的成长态势，展示出了家电市场的超强活气。从1-9月整体看，各大师电零售渠道中，京东以26.97%年夜幅领先苏宁、天猫，盘踞最年夜市场份额，又一次年夜获全胜。这就更让人好奇了，毕竟是什么原因让京店主电始终坚持如许的高度呢?
在我看来，当今社会花费者买家电早就不单单是以比价为重要考量，越来越多人将品德和办事看的更为主要。各年夜平台产物厂家直供差异悬殊不是很年夜，办事也就成了各年夜渠道之间的最年夜“悬殊点”。而这无疑是京店主电的上风地点，多年来京店主电始终致力于办事进级优化，并已经形成了完全的售前、售中、售后一条龙办事系统。
举例来说，用户想买一台空调，不知道若何选购，甚至有关于产物、品牌、办事等诸多疑问，不仅可以直接找平台客服来咨询，还可以在微信大众号找“京店主电小秘书”来答疑解惑，一对一的专业化客户办事，可以一站式解决用户关于家电收受接管、清洗、维修、安装等一系列题目，买的安心。
售中办事解决的是用户下单后收到货物的品德、速度、安装题目，而京店主电平台的极速达、京准达、211限时达等可以或许包管以最快的速度送货上门，上门先验货，哪怕仅是个小划痕也会立马给换货;再有就是大师都关怀的安装题目，京店主电空调0元安装、大师电送装一体、厨卫热水器安装费200/300封顶等安装政策，让用户省心。
用户将产物买得手里了，如果发明不是本身爱好的样子、尺寸不合错误、色彩不搭、不想要了等等各类题目怎么办呢?京店主电的七天无来由退货和30天价保、30天质量题目可退、180天质量题目可换、小家电只换不修等办事政策就是给用户售后简直切保障，让用户无需担忧售后无门，用的安心。
除了这些基本办事外，更值得一提的是京店主电还会时刻洞察花费者新的需求，找到并推出响应的办事往知足用户。好比，针对花费者的个性化需求，京店主电为花费者供给定制化办事，与家电品牌商结合研发出高品德独家定制家电产物——“京品家电”;再好比，疫情时代，京店主电结合等百余主流家电品牌一同宣布 “安心上门健康办事”尺度，为花费者供给平安的家电配送、安装等上门办事;以及针对洪水患害专门为受灾城市供给免费的拆装机和检测办事等等。我想这些不竭知足用户的各类需求的举动力足以阐明京店主电事迹连续领先的启事。
10月19日，京东公布“2020京东11.11”将从10月21日正式开启，届时会有超2亿件5折商品、超3亿件新品，京东11.11将经由过程预售、头号京贴、双百亿打算、新品、直播、互动弄法等“10年夜招式”，构建“低价好物”、“简略快活”、“安心购置”三年夜主场。加上超等百亿补助、10万台超低价爆品、1000万台击穿行业最低价的厨房小家电、以旧换新10亿专项补助等最具吸引力的优惠政策让利给花费者，超强办事加上超等福利，势必能进一步巩固京店主电的主场上风。
