11月11日,贝壳找房“2020新掮客峰会“在海南三亚举办。年夜会以“新掮客·生力军”为主题,来自全国200余家品牌、财产链高低游1300余位办事者汇聚一堂,配合切磋行业成长经验,共话新掮客办事新趋向。
当天,40家掮客品牌分辨被授予合作前锋奖、出色成长奖、星光雇主奖和安心办事奖,以此表扬其对行业的进献与推进。在峰会上,与会品牌就品德成长进行热议,配合切磋新掮客时期下品牌的将来成长标的目的,并形成共鸣——品德才是品牌成长的性命线。
新掮客品牌浮现指数级增加
从2018年与贝壳合作至今,门店从100家增至800家,人效翻倍、店均事迹翻倍……近两年,富房成长迅猛,这家成立于2000年的老牌房产掮客公司“迭代”速度越来越快。“从游击队到正规军,我们的专业晋升,也让花费者购房体验有了质的转变”,富房总司理张晓船表现,今朝富房已进进用户体验与办事效力都明显晋升的阶段,接下来就是要持续打硬仗,谋求更年夜的成长。
而在千里之外的杭州,年夜屋地产开创人刘晓明自2018年与贝壳合作创建品牌,从0起步,今朝已成长成为地跨3城、范围近300家门店的新掮客品牌,旗下掮客人跨越2000人,人效、店效稳步晋升,本年10月进进了平台合作品牌的前十名。
富房和年夜屋的阅历,不外是新掮客品牌成长的一个缩影。今朝,贝壳找房合作的新掮客品牌达265个,笼罩全国103个城市的4.2万家门店和45.6万名掮客人。
“品牌自己的保存情况产生了很年夜变更“,新掮客品牌同盟主席、21世纪中国不动产结合开创人、总裁兼CEO卢航表现,纵不雅曩昔20年的行业成长史,良多品牌好景不常,但新掮客品牌则浮现分歧特征:成长快、走得稳。
这点也成为在场不少品牌的共鸣。
“正年夜越来越多的人意识到,合作提效年夜于技巧提效,正年夜人的合作意识和程度都年夜幅晋升”,正年夜房产董事长苏绍清表现。在本地市场,正年夜也创下多个“第一”:租赁事迹第一名、新房事迹第一名、员工数目第一名……正年夜房产从2018年末与贝壳合作至今,新房事迹增加约80倍。苏绍清指出,正年夜跟贝壳合作今后有三个明显变更:一是事迹方面的稳步晋升,二是线上才能有了质的奔腾,三是治理程度的年夜幅晋升。
“我们一向盼望能获得正规有用的培训,也一向在测验考试向外部进修,与贝壳合作知足了这一年多的盼望“,天津郡利达地产开创人田秀英坦言,2018年9月,郡利达与贝壳找房告竣合作,对郡利达而言堪称事半功倍,“让品牌的成长快了不止10步”。正因如斯,郡利达此次也被授予“合作前锋奖”。
办事品德是品牌可连续成长的性命线
“合作贝壳后,鉴于平台供给的年夜数据和科技支持,做品牌更轻易;但同时对品牌成长也提出更多挑衅,由于品牌自身须要明白的价值主意和竞争力”,卢航表现,合作贝壳,让此前行业的高尺度酿成了平台基础请求,而品牌能为店东和掮客人供给什么价值、可否为花费者供给优于其他品牌的办事,则是对品牌的新挑衅。对此,卢航建议,品牌须要重视品德,实现有品德的增加。
在苏绍清看来,房产掮客行业已经进进品德竞争时期,哪个品牌可以或许率先晋升品德,将会获得花费者的爱好,在竞争中获胜。
什么是品德?“房产掮客品牌的产物不是屋子,而是办事,办事品德才是判定品牌品德黑白的要害”,江原房产总司理傅斌表现。
在峰会岑岭对话环节中,卢航与傅斌、苏绍清、张晓船及优铭家董事长李鸿羽等品牌代表共议新掮客品德不雅。
掮客品牌若何走品德路线?李鸿羽以为:“对于任何一家企业而言,产物和办事的联合代表了品德。对于掮客行业而言,产物真个品德就像贝壳平台所倡导的房源价钱真实,办事真个品德则在于公司的定位和治理。”
而张晓船对品德则有着自身懂得:品牌的品德最直不雅的表现是旗下门店的A类占比,头部分店的两个气力最强,一个是履行力,一个是进修力。谈及掮客人的品德,他表现,最直不雅的表现在于掮客人的贝壳分,外在表现于学历与进修才能,内涵则是必定要酷爱这个行业。
作为科技驱动的新房住办事平台,贝壳一向把用户美妙栖身体验作为焦点目的。在经由过程ACN的合作收集衔接起浩繁品牌和门店后,贝壳致力于把更高的用户办事尺度推进到更多城市、品牌,周全晋升用户平安、安心的买房体验。此中,“真房源”作为贝壳平台的进驻尺度,实现了全国全品牌笼罩,即用户发明虚伪房源,可获得一百元赔付。针对备受存眷的买卖佣金题目,贝壳提倡“买卖不成退佣金”,即品牌居间成交的二手房生意,如未能完成过户手续,做出此项许诺的掮客品牌不收取佣金或者全额退还已收佣金。此外,衡宇漏水补丧失、物业欠费先垫付、过户枉跑补路费、不吃差价有必返等许诺接踵上线,这八年夜用户办事许诺在2019年实现了46个城市、68个品牌的笼罩,许诺门店量到达16800家。
依据贝壳2020品德守护打算,本年贝壳找房除了会晋升八年夜办事许诺的笼罩城市、品牌和门店,还将以更严厉准进尺度和履约请求,切实晋升用户安心购房体验。
为办事者高品德成长供给保障
行业的良性转变离不开行业介入者,尤其是行业领军者的正向推进。掮客人恰是房产掮客行业成长的国家栋梁。
当天,与会品牌纷纭表现,以掮客人和店东为焦点的人才培育和成长,是品牌品德成长的基本。
“没有好的掮客人团队,就无法给客户供给好的办事品德”,卢航表现,品牌的品德黑白,要害在于掮客人的践行,是以培育掮客人,是品牌成长的要害身分。对此,他建议,对掮客人好、为掮客人供给基本的从业保障、营造杰出的工作气氛、助力掮客人的持久职业化成长,是品牌的寻求标的目的。
“品牌的品德仍是要回结为人,人的品德是品牌最基本的品德”,傅斌表现。从2017年做第一家门店起,江原就履行全员底薪轨制。而在2018年末与合作贝壳后,更是引进了贝壳的人才培育系统,对掮客人进行全员培训。至今,已从合作之初的13家门店、100掮客人,成长到55家门店、660名掮客人。本年1-9月,江原店均事迹全国第一。此中,人才成长功不成没。在掮客人培育方面,江原新招掮客人中的统招年夜专及以上职员的学历占比,从本年一月份的13%,增加至本年10月份的21%,增幅68%。
怎么激励加盟门店的店东和掮客人往进修?苏绍清的方法是本身带头学。今朝贝壳掮客学院开设的课程,苏绍清几乎全体进修了一遍。
当天,贝壳找房为包含江原在内的10家新掮客品牌颁布“星光雇主奖”,以此表扬品德雇主门店笼罩率前十的品牌,这些品牌同时为掮客人供给基本的从业保障、营造杰出工作气氛,助力掮客人的持久职业化成长。
此外,还有30家掮客品牌分辨被授予合作前锋奖、出色成长奖和安心办事奖。此中,合作前锋奖是与贝壳合作最早的十家品牌,他们信任平台,信任行业成长,笃定信心,奋勇争先;而2020年1月-9月份累计GTV最高的前十名品牌则获得出色成长奖。“对花费者好”,是掮客办事者寻求的永恒目的,是以,贝壳找房当天将“安心办事奖“授予给花费者办事品德综合得分前十名的品牌。
