观光很久不见,观光热忱不减。对于旅游业来说,疫情后第一个双11,不管是商家的备战之充足,仍是花费者购置举动之积极,都让这场“回血之战”出色纷呈。
阿里生态才能联合飞猪旅游场景发生的平台势能,在这届双11淋漓施展。可以说,全部阿里生态,都在与旅游商家一路战役,迎接行业苏醒。
2020年的双11,飞猪和商家不单拿下旅游业的出色“翻身仗”,更拉开了行业集体跨越OTA的数字化升维序幕。
创下多项汗青之最
2020年双11旅游有多火,看下面的数据就知道:
这是旅游商家介入数目最多的一届——全球6万旅游商家介入飞猪双11。全场年夜牌云集,万豪、雅高、海航、深航、山航、迪士尼、举世影城、澳门金沙、皇家加勒比等,海陆空全笼罩。一些海外商家哪怕不克不及招待旅客现实到来,也在天猫双11经由过程飞猪储客蓄力。
这是成交额过亿元旅游商家最多的一届——海南航空、雅高、万豪、凯悦、开元、山东航空、希尔顿、洲际、长隆九年夜品牌双11成交额冲破1亿元。
这是独家定制商品最多的一届——买廉价、买独家、买新品成为本年旅游购物车的最年夜亮点,飞猪本年有400多款专为双11量身定制的独家新品。从随心飞到随心住、随心玩,在飞猪都可以实现。
这是商家预备最充足的一届——大量商家提前两个月预备,国庆与双11备战双线并进。好比山东航空为双11定制的进级版随心飞,光是计划就改了十个版本。
这是旅游最破圈的一届——用户从付出宝、淘宝、飞猪三端都能购置旅游好货。天猫双11爆款清单直播初次设置旅***业专场,成为天猫所有行业爆款清单晚会里不雅看人数最多的一场。
产物立异升维
本年的双11,国内游是尽对的主力。面临信息极端丰盛透明的国内游市场,若何供给出有吸引力的好货,飞猪和商家开启了产物立异进级团战。
双11时代,有11家航司扎堆飞猪推出进级版随心飞,抢占将来半年出行市场。这一2020年航空业“史无前例”的立异产物,双11时代售出跨越10万件。
打算于来岁开业的北京举世度假区,固然还没有确认开园日期,却并不妨害借着双11打造热度,飞猪旗舰店独家推出的“优先购票权益包”,三轮上线,数万库存,场场秒光。
已经在预售范畴玩得很转的万豪、雅高级酒店团体,在飞猪双11罕有推出了可积聚会员积分的套餐,在赢取会员口碑上竭尽全力。
私域运营升维
生意不仅是订单。对将来而言,本届双11飞猪带来的新模式、新技巧,比纯真的发卖数字,更让商家高兴不已。
数字化的实质,是晋升商家的运营效力和发卖效力,下降花费者的决议计划本钱,告竣行业价值和花费者价值的晋升。这届双11,经由过程旗舰店运营系统,飞猪平台上的商家打了一场美丽的私域运营团战,平台为商家新增粉丝数超150万,酒店订单会员成交占比超50%,此中雅高飞猪旗舰店粉丝同比增加了330%。
在旗舰店私域数据才能的支撑下,飞猪平台商家得以洞悉用户群体特点,供给合适分歧群体的产物,知足花费者的多样需求。以万豪酒店团体为例,仅三亚海棠湾的几家万豪系酒店,就推出了普适通兑款、海景奢华款、家庭套房款、含餐含玩乐款等数个新品。只在天猫双11打折的上海迪士尼,双次进园五折票、三人行7.5折票、家庭游7.5折票、酒店特惠套票等细分人群扣头商品,助力其成为今朝全球苏醒力最强的一个迪士尼。
平台效能升维
本年双11,旅游产物不单呈现在飞猪运动页面上,还呈现在淘宝和天猫的运动页面上,呈现在付出宝的运动页面上,阿里巴巴经济体的年夜流量“喷鼻饽饽”们,都参加到了旅游产物的推广上。
在本年增加最快最火爆的直播界,双11不单发明出飞猪商家直播一场带货8000万元的佳绩,薇娅、刘涛、吉杰、林依轮等淘系头部主播和明星直播也参加到旅游带货中来。与此同时,飞猪达人域外带货成交额同比往年涨超135%。经由过程观光达人的专业先容剖析,花费者得以更深刻地懂得庞杂的旅游商品,年夜幅下降旅游花费决议计划本钱。
飞猪观光总裁庄卓然曾表现:“旅***业的在线化和数字化,不是一回事,飞猪要与行业伙伴一路推动旅游业数字化进级。”
疫情“黑天鹅”之年的双11超预期战绩背后,是旅游业商家集体拥抱平台模式、拥抱数字化进级。作为每年最年夜的一次全平易近购物狂欢季,天猫双11在2020年意义不凡。双11不再是一场营销年夜促,商家存眷的亦不再是只是订单成交,一场深入影响旅游业的数字化变更年夜幕已经拉开。
